Seja bem-vindo(a)! Estamos felizes em te receber 💛

Para que sua experiência seja ainda mais especial, aqui vão algumas orientações:

• Chegue com pelo menos 10 minutos de antecedência para ter um momento de relaxamento antes do início da sessão. Caso haja atraso, o tempo da massagem poderá ser reduzido para respeitar os agendamentos seguintes.
• Evite o uso de joias, brincos, colares e piercings, tanto para que não esqueça objetos importantes quanto para permitir que a terapeuta trabalhe nas áreas do corpo sem impedimentos.
• Use roupas confortáveis e evite refeições pesadas antes do atendimento.
• Informe nossa equipe sobre qualquer condição de saúde, alergias ou preferências. Assim, podemos adaptar o atendimento às suas necessidades.
• Desligue ou silencie o celular para garantir um momento de paz e presença.

Entendemos que imprevistos acontecem. Por isso, criamos uma política de cancelamento que busca equilibrar flexibilidade para nossos clientes com o respeito ao tempo de nossos terapeutas.

Cancelamentos com mais de 24 horas de antecedência:

• Você pode cancelar seu atendimento gratuitamente com até 24 horas de antecedência, entrando em contato diretamente com a unidade onde o serviço foi agendado (veja os contatos na aba Unidades).

Cancelamentos com menos de 24 horas de antecedência:

• Será cobrada uma taxa de 50% do valor do serviço.

Não comparecimento (no-show):

• Em caso de não comparecimento sem aviso prévio, será cobrado 100% do valor do serviço.

Reagendamentos após o cancelamento gratuito:

• Após seu primeiro cancelamento gratuito, qualquer novo cancelamento — mesmo com antecedência — estará sujeito a uma taxa de reagendamento.

Com certeza! Presentear alguém com uma experiência de bem-estar é uma forma linda de demonstrar cuidado.

Comece escolhendo o tratamento que mais combina com a pessoa que você tem em mente. Depois, selecione a unidade mais conveniente para você e entre em contato diretamente com nosso spa. Vamos preparar um gift card digital personalizado, que você poderá enviar diretamente para a pessoa presenteada.

É simples, atencioso e com certeza vai tornar o dia dela ainda mais especial.

Sim! Algumas de nossas unidades atendem tanto hóspedes quanto clientes externos.

Recomendamos que você entre em contato diretamente com a unidade de interesse para confirmar se o atendimento a não-hóspedes está disponível, além da disponibilidade de horários — que pode variar conforme a demanda do hotel.

Não se preocupe — estamos aqui para ajudar!

Se você esqueceu algum pertence em uma de nossas unidades, entre em contato diretamente com a unidade onde foi atendido(a) o mais rápido possível. Nossa equipe fará o possível para localizar o item e combinar a melhor forma de devolução.

Você pode enontrar os contatos na aba Unidades do nosso site.

⚠️ O Spa Tantien não se responsabiliza por objetos pessoais deixados em nossas instalações.

Sempre recomendamos que nossos clientes venham sem itens de valor ou pertences desnecessários. No entanto, entendemos que imprevistos acontecem, e faremos o possível para ajudar caso algo seja esquecido.

Estamos à disposição para te auxiliar da melhor forma possível

Para a sua segurança e bem-estar, é proibido o consumo de álcool ou qualquer substância alteradora antes da sessão. O descumprimento dessa regra poderá resultar no cancelamento do tratamento sem direito a reembolso.

Essas substâncias podem afetar sua percepção corporal, alterar a pressão arterial e comprometer tanto a eficácia quanto a segurança do atendimento — para você e para o(a) terapeuta.

Nosso propósito é oferecer uma experiência profunda, consciente e restauradora. Para isso, é essencial que corpo e mente estejam em equilíbrio natural.

Se tiver qualquer dúvida, estamos à disposição para orientar com carinho e responsabilidade.

Sim, mas é essencial que você consulte seu médico antes de agendar sua sessão.

Em muitos casos, é possível realizar a massagem mesmo com condições de saúde específicas — no entanto, é muito importante que você nos informe previamente sobre qualquer condição médica, lesões, cirurgias recentes, uso de medicação contínua ou qualquer outro fator relevante.

Nossa equipe está preparada para adaptar o tratamento às suas necessidades, oferecendo uma experiência segura, personalizada e respeitosa. Em alguns casos, poderemos solicitar uma autorização médica antes da realização do atendimento.

⚠️ O Spa Tantien não se responsabiliza por condições médicas pré-existentes nem por atendimentos realizados sem a devida liberação médica.

O cuidado com a sua saúde começa com você — e estamos aqui para acompanhar esse processo com carinho e responsabilidade.

Seu bem-estar é sempre nossa prioridade.